Une étoile c’est parce que l’on ne peux pas mettre 0.
Nous sommes le jeudi 20 mars 2025, lorsque je ramène une machine à laver défectueuse.
PREMIER POINT NÉGATIF!
Une dame très mal aimable l’accueil, me demande ce qu’il ce passe.
DEUXIÈME POINT NÉGATIF!
Je lui explique, que j’ai acheter une machine à laver la veille et qu’il y a un problème, car lorsque que je fais le test à vide, mon appareil se bloque au bout de 2mn et qu’il ne continue pas le cycle.
Elle regarde dans la machine et me dis que l’appareil que j’ai acheter la veille a déjà tourner, que la garantie ne passe pas et qu’il faut appeler l’assistance dépannage.
Donc je lui explique que « oui » elle a bien tourner mais uniquement pour effectuer le test qui est préconiser de faire avant une première utilisation.
De la s’en suis un discourt de sourd, si elle a tourner, non elle a pas tourner etc… Je me rend vite compte que la situation l’amuse je préfère donc quitter le magasin.
TROISIÈME POINT NÉGATIF
De ce fait, je repars avec une machine défectueuse, 30€ de pressing pour laver mon linge, 2h de route pour aller l’acheter et 2h pour …. rien.
QUATRIÈME POINT NÉGATIF!
Si le technicien ne peux rien faire, il me feront un avoir… mais lisez bien « Je n’achèterais plus jamais de ma vie dans votre enseigne » donc un avoir vous êtes bien gentil mais bon… j’aurais préférer le remboursement.
CINQUIÈME POINT NÉGATIF!
Vous venez de perdre un client fidèle, qui apprendra à ses enfants à ne pas venir chez vous.