Bonjour Monsieur,
Hier, vendredi 28 mars vers 18 heures nous venons pour acheter un lave vaisselle.
Nous avons attendu un moment avant de pouvoir s’entretenir avec un vendeur qui lui nous avait pourtant bien vu.
Nous demandons des renseignements techniques auxquels nous avons eu peu de réponse, passé encore.
Une fois le produit choisi, nous demandons un alignement concurrence qui nous a été refusé car internet ne suffisait pas et qu’il fallait une photo du prix concurrence.
Nous demandons également des informations sur le prix du montage et on nous demande 100 euros, là je demande si il suffit d’enlever les visses et la réponse et oui alors que NON…
Au final nous avons pris le produit chez un concurrent qui lui s’est aligné sur le prix magasin Darty juste en consultant le net , puis livraison gratuite et sans que je demande quoi que ce soit un geste est fait sur le montage…résultat une économie de 100 euros par rapport à Darty ..
Dommage de ne pas mieux traiter la satisfaction client et d’effectuer simplement des alignements concurrence.
Cordialement