SERVICE DÉSASTREUX - À ÉVITER
Suite à un problème d’urgence de lave-vaisselle, j’ai acheté un lave-vaisselle encastrable chez Partenaire Connexion-Boulanger La Flotte. Le choix était excessivement limité, le seul appareil en stock coûtait 1000€, rien de disponible de moins cher.
Le magasin devait livrer, installer et connecter le lave-vaisselle, mais le service a été déplorable.
La plage de livraison était un samedi de 14h-16h, ils sont arrivés vers 16h (après 2h d’attente déjà).
Ils ont eu des problèmes de diamètre de tuyauterie, ont dit à la locataire sur place (une vieille dame de 80ans+) qu’ils allaient chercher un joint au magasin, et ont tout laissé sur place, ils ne sont simplement jamais revenus. Le lave-vaisselle ne fonctionnait pas du tout, rien n’a été installé.
Je les ai pourtant appelés par téléphone vers 18h avant fermeture pour demander si l’installation avait bien été faite, et ils m’on dit qu’après des problèmes de tuyauterie initiaux, tout fonctionnait. Or CE N’ÉTAIT ABSOLUMENT PAS LE CAS, ils m’ont raconté n’importe quoi au téléphone et fermaient pour le week-end juste après. En réalité, le lave-vaisselle avait juste été abandonné tel quel au milieu de la cuisine, avec des locataires désemparés qui m’ont demandé un remboursement financier pour la gêne occasionnée.
J’ai dû faire venir à mes frais le dimanche un artisan, qui a installé le lave-vaisselle et m’a confirmé que Connexion-Boulanger n’avait absolument rien fait. Le lundi, pas même un coup de fil du vendeur pour s’excuser de ne pas avoir fait l’installation ou proposer de venir la terminer. Ils semblent habitué aux travaux bâclés, le service client est nul / absolument inexistant, et ils ne sont pas souvent ouverts, bon courage pour essayer de les joindre de toutes façons! Mieux vaut ne même pas essayer!