Ils sont peut-être très pro concernant les produits vendus chez eux mais pour les réparations passez votre chemin .....nous leurs avons confiés en réparation notre frigo congélateur début janvier ,la panne étant un peu aléatoire ils ont mis un mois à trouver la panne et ça je peux le comprendre par contre une fois la panne trouvée il fallait un délai de 2 à 3semaines supplémentaires pour recevoir la pièce admettons..... au bout de 2 semaines ils nous rappellent pour nous dire qu'il faut un délai supplémentaire de 5 à 6 semaines selon leur fournisseur .
Étant sans frigo depuis un mois et demi nous décidons de passer les voir pour avoir plus d'infos ,la on nous explique qu'ils ne peuvent pas passer par un autre fournisseur question de seconde garantie 🤔
Je demande donc le non de leur fournisseur (sogedis) et la référence de la pièce et la oh surprise je tel à sogedis la pièce est en stock 😬 je rappelle donc pro &cie qui me donne comme seule explication que le service pro et le service particulier de sogedis ce n'est pas pareil .....cependant la personne de sogedis c'est bien renseignée au service pro et la pièce était aussi disponible .
Le réparateur de pro &cie a rappelé sogedis le lendemain c'est fâché avec eux et à rompu le contrat donc au bout de plus de 1 mois et demi on nous demande de venir reprendre notre frigo 👹👹 ce n'est pas très pro ....
Frigo récupéré pièce commandée chez sogedis samedi soir reçue mardi matin .
Pour une pièce pas disponible c'est rapide .
Ils nous on quand même remboursé le diagnostic😌
Nous allons donc réparer nous même merci pro&cie !!!!