Cela fait 5 mois que nous attendons une réponse d'Expert Unieux pour la réparation de notre cuisinière De Dietrich achetée 1400 euros, il y a 4 ans.
Nous cuisinons sur 1 feu au lieu de 3 (c'est très pratique pour une famille...) Cela fait 5 mois que nous avons la même réponse chaque fois que nous appelons: "La pièce défectueuse ne se fait plus ( alors que la même cuisinière est toujours en vente),le dossier est parti chez Brandt nous attendons une réponse de leur part ."
Notre patience a des limites. Pourquoi avoir choisi un magasin de proximité, alors qu'il n'est pas capable d'assurer un service après-vente ?
Habitant Unieux, cela fait 40 ans que nous achetons nos appareils ménagers dans ce magasin. Quelle déception...
16Juillet 2020
Il y a 5 mois, nous avions émis un avis négatif concernant votre magasin, suite à l’intervention de votre technicien sur la plaque à induction d’une cuisinière DE DIETRICH; 1 seul feu sur 3 fonctionnait. Vous avez effectué de nombreuses recherches auprès de vos fournisseurs pour trouver la pièce qui allait permettre de solutionner le problème. Cette pièce n’étant plus disponible chez vos fournisseurs…( alors que la cuisinière est toujours vendue) vous nous avez proposé une remise de quelques dizaines d’euros sur l’achat d’une nouvelle cuisinière.
Suivant les conseils d’un ami, nous avons fait appel au SAV de DE DIETRICH.
L’intervention du technicien a duré seulement quelques minutes: Après avoir resserré une vis sur un bornier d’alimentation, tout s’est remis à fonctionner. Coût de l’intervention, 139 € (le technicien étant désolé de nous facturer cette somme pour seulement un tour de vis) Coût d’une cuisinière, 1350 €. Cherchez l’erreur…
Mme et Mr THOMAS Unieux