Les +:
- Réactivité de la personne via appel téléphonique
- Réactivité du technicien-réparateur
- Technicien-réparateur pédagogue et qui m'a semblé compétent.
Les -:
- Diagnostic de panne de réfrigérateur-congélateur: 60€ pour me dire que la panne n'est pas réparable. J'entends que des frais de déplacement et diagnostics existent, cependant ils sont trop onéreux compte tenu du faible service rendu.
- Le site était HS quand j'ai voulu l'utiliser, remis en état sous 24h mais cela a complexifié ma situation d'urgence.
- Site globalement médiocre pour 2023.
- Modèle souhaité indisponible (pourtant un best-seller), pas d'alternative proposée.
Bref, une expérience client mitigée.
Malgré ma bonne volonté, je me tourne donc vers la concurrence.
Je vous souhaite bon courage et bonne continuation.