Fidèle cliente depuis de nombreuses années, j'ai acheté un lave-vaisselle INDESIT d'occasion avec livraison et installation (sous plan de travail) par DARTY, après que celle-ci fût terminée, j'ai voulu tirer le lave-vaisselle pour procéder au nettoyage du sol (comme je le faisais avec l'ancien plus lourd) mais surprise : Impossible de le sortir totalement car quelque chose le retenait !? Je me suis rapprochée du service client qui m'a informée ne rien pouvoir faire pour moi, car les installateurs ne reviendront pas pour le sortir et que je n'avais qu'à me faire aider par un tiers ???!!! J'ai rappelé un moment après : les deux interlocuteurs ont été plus à l'écoute et il m'a été proposé une intervention, ce qui m'a convenu tout comme l'appel du Directeur du magasin à la lecture de cet avis. Une semaine après, tout est rentré dans l'ordre grâce à l'intervention à titre gratuit et aux explications de l'installateur. Merci