Nous sommes passés le 10/02/2025 pour récupérer une commande (lave vaisselle, four, plaque de cuisson et hotte) après la confirmation de Électro dépôt du versement de la CAF. Le 19/02/2025 nous revenons chez électro dépôt car nous avons pas besoin de la hotte car la cuisine que nous avons acheté était déjà équipé d'une hotte, nous voulions l'échanger avec le micro ondes qui est sur le devis accepté par la CAF donc normalement pas de problème, nous demandons à la première personne présente à l'accueil financement, elle nous dit qu'elle ne sais pas et qu'il fallait voir avec le monsieur en caisse, nous demandons au caissier, lui aussi nous avait demandé de voir avec le SAV, le SAV nous avait demandé de voir avec le caissier, c'était ridicule, déjà à chaque fois que nous mettons les pieds dans ce magasin nous avons l'impression de déranger, les employés parlent aux clients d'une manière sèche et désagréable. Le personnel s'est renvoyer la balle et au final le caissier avait dit à la personne du SAV ( la fille du SAV était très gentil et à essayer d'avoir l'information 👌 ) que ce n'était pas possible avec l'air agacé, lui il croyait que la CAF avait payé avec de jeton en plastique et que c'était gratuit pour nous! C'était lamentable, nous avions une grande envie de faire un retour de tout les articles et annuler cette vente.
Ce n'est pas normal de se retrouver avec deux hottes alors que celà fait même pas une semaine que nous l'avons et qu'elle est toujours dans son emballage d'origine (même pas ouvert) et pour finir c'était juste pour un échange contre un micro-ondes inclus dans le devis et régler la différence.
C'est dommage pour une enseigne tel que électro dépôt.