bonjour.
la seule étoile que je met est pour Ilona qui nous a accueilli aujourd’hui et a trouver une solution pour nous.
mardi 17 nous sommes venus vers 19h ce qui les a évidemment dérangé car le magasin ferme à 19h30, ils devaient donc quitter plus tard :) car nous avons acheter un aspirateur laveur Valberg dont le réservoir d’eau claire sans explication c’est mis à fuir en grande quantité.
une femme nous a accueilli et après avoir expliqué le soucis nous a dit que c’était considérer comme de la casse, et qu’ils ne pouvaient rien prendre en charge. ils n’ont pas voulu reprendre leur produit et rembourser. ni nous trouver une solution et nous disant que le prix ne compter pas alors que je pense qu’il devrait à 150€. après 30 40 minutes de discussion Nous nous sommes évidemment un peu énervé ils ont donc contacter par mail un autre electrodepot pour nous donner la pièce « casser » il devait nous recontacter hier le mercredi 18, ce qui n’a pas été fait J’ai appelé un homme, mais alors dit qu’il nous rappellerai dans la journée, il était déjà 16 heures Ça n’a pas été fait non plus nous y avons été aujourd’hui.
nous avons été vers un des employés qui travaillent dans le rayon des aspirateurs qui nous a envoyé balader en nous disant qu’il était occupé et nous a pris de haut. aucun bon sens dans ce magasin. Soyez plus dur avec les employées comme ça ils pourront avoir un minimum de respecter envers vos clients.
Et merci à Ilona qui nous a trouvé une solution et redonné le réservoir Du même produit que nous avons qui venait d’être retourné, qui essaye de trouver des solutions pour les clients et d’améliorer le magasin à elle toute seule.
ne me répondez pas avec vos messages déjà tout préparé que vous répondiez aux autres clients qui vous mettent un avis négatif gardez vos beaux discours Pour vous donner une image aux gens qui lisent les commentaires, alors qu’en réalité vous ne trouver pas de solution pour vos clients.
au revoir electro, dépôt