Après une erreur du vendeur Darty (souscription d'une offre payante Canal plus alors que proposée gratuite), je me suis rendue en magasin exprimer mon mécontentement car Canal plus avait déjà préparé mon échéancier sur 2 ans ! J'ai appelé le service clients canal plus pour expliquer la situation, 4 personnes, 4 avis différents ! J'ai rencontré le directeur de Darty qui a reconnu une erreur humaine et s'est chargé de faire remonter à Canal plus l'incident et a demandé l'annulation complète de l'abonnement. Le temps que la procédure se mette en place, une conseillère Canal m'annonce que je vais être prélevée et peut-être pas remboursée et que je ne dois surtout pas faire opposition à la banque. En gros, je dois les laisser prendre mon argent que je ne reverrai pas à cause d'une erreur d'une autre personne ! Opposition faite bien sûr. J'ai finalement eu qq jours plus tard une personne du service client Canal plus qui s'occupe des souscriptions via d'autres partenaires et les choses sont rentrées dans l'ordre, tout prélèvement a été annulé. Le Directeur de Darty avait donc bien fait remonter l'info. Il est disponible et on peut lui parler facilement et il est réglo. Christian, du service Canal plus a tout annulé en direct au tel avec moi. J'ai même eu des excuses au nom de Canal. J'aurais aimé avoir des excuses du vendeur pour son erreur (qui m'a ignorée en magasin) car j'ai mis 1 semaine à passer coups de fil et à gérer de tous les côtés pour obtenir gain de cause. Darty s'est bien rattrapé mais relisez vos contrats avant de signer.