Cliente depuis des années dans ce magasin, c’est bien la première fois que ma déception pousse à écrire un avis.
En aucun cas je mets tous les collaborateurs de ce magasin dans le même panier et pour cause, le vendeur qui m’a conseillé au rayon audiovisuel était compétent, à l’écoute et compréhensif vis à vis de mes questions.
En revanche, l’hôte de caisse qui s’occupait également du retrait n’avait visiblement pas envie de travailler ce jour là. En effet, munie de mon ticket pour retirer le produit que je souhaitais acheter, j’ai demandé à procéder à un paiement particulier. Vraisemblablement agacé par ma demande, cet hôte s’est exécuté en soufflant à plusieurs reprises et en répétant dans sa barbe qu’il ne comprenait pas pourquoi je procédais à un tel paiement. Me gardant l’envie de lui demander en quoi ma requête le regardait, je l’ai laissé poursuivre, toujours en soufflant, très agacé. Pour finir, ce monsieur me tend le reçu qu’il me demande de présenter au retrait. Je fais le tour pour m’y rendre (environ 5m entre la caisse et le retrait) et qui je retrouve ? Ce même monsieur qui retrouvait un client dans le souhait de faire un retour. J’ai à nouveau patienté mon tour pendant 15mn. Je ne remets pas en cause le fait que ce client était au retrait avant moi. Pour autant le savoir être de ce collaborateur se chargeant du retrait puis de la caisse me pose question. Est-ce une façon de traiter les clients ? Le jugement négatif envers les clients fait-il parti des critères de recrutement chez Darty ? L’insolence également ? Je ne suis pas prête de revenir dans ce magasin.