Bonjour,
Je souhaite attirer votre attention sur l'accueil froid que j'ai reçu de la part de la personne chargée du service client ce jour-là. Je suis passé vers 19h pour récupérer un produit acheté. Il s'agissait d'une dame d’âge moyen. Je comprends parfaitement qu'elle pouvait être fatiguée, etc. Cependant, il serait appréciable d'accueillir les clients avec empathie et amabilité, plutôt qu’avec des réponses indifférentes aux questions posées.
Je formule donc une demande à l’attention des responsables de la formation du personnel : merci de veiller à une meilleure formation en matière de courtoisie verbale envers les clients.