Nous avons acheter un matelas chez Darty en sélectionnant un d'une dureté entre le moelleux et le ferme, lors de l’achat nous n'avions pas prêter attention que le conseiller avait mis un très ferme, ce qui peut arriver par erreur.
Lorsque nous avons reçu le matelas, nous l’avons déballer et avons remarquer qu'il était très ferme, alors qu'au tout début nous avions bien demander qu'il soit entre le moelleux et le ferme !! Lorsque nous avons appeler le magasin, ils ont refuser de nous le reprendre pour des raisons d’hygiène !! C'est un clause abusive! Surtout que nous aurions pu le remballer aussitôt et en reprendre un d'une autre dureté chez eux! C’est simple, on appel cela du vol, et de l’abus de confiance par la même occasion, si ça ne sert plus à rien d'aller en magasin, il ne faut pas s’étonner que l'on achète plutôt en ligne, au moins il y a des garanties en cas de problème !!!!